とらっぱ コミュニケーション ……“伝わる”はうれしい
とらっぱでは福祉会館や喫茶を利用されるお客さまに、いつでも気持ちの良い
接客ができるように、毎朝みんなで声を出して練習をしています。
まずは清掃班。朝礼で日直が大きな声でオ・ア・シ・スを先唱します。
その後みんなで早口にならないように気をつけながら復唱します。
また、お客さまに声をかけられた時にあせらず対応できるように
SSTを行っています。
「前はどう言ったらいいかわからなかったけれど、
今は、階段やエレベータを指して○階ですと伝えています」
と、自信を持って言えるようになりました。
喫茶班では、手話サークルに集うお客さまが毎週ご利用になるので、
ホットコーヒー、アイスコーヒー、紅茶などの手話を練習して、
レジでの注文受けや、配膳の時に活用しています。
≪伝わるとうれしい…≫
「笑顔の接客」に取り組む利用者さんは、ipadで実際の様子を録画してチェックしたり、
こうしてみよう、ああしてみたいといろいろ一緒に考え工夫しています。
また、「パタカラ体操」や「しりとりゲーム」は
発音がハッキリして、表情豊かになるのでおすすめです。
ぐんと自信をつけた利用者さんもいます。
日々の積み重ねが、「相手に伝わってうれしい」という喜びにつながっています。
CONTENTS
サイト更新情報
- イオンでお金(工賃)を使って遊ぼう!(社会就労センターぴいす)
- ボウリング大会を開催しました(ワークセンターまえばし)
- 新年会で新たな出発(ワークセンターまえばし)
- 冬の音楽会(ワークセンターまえばし)
- 就労移行支援事業所説明会を行いました(ワークセンターまえばし)
更新一覧
- イオンでお金(工賃)を使って遊ぼう!(社会就労センターぴいす) 2024年3月21日
- ボウリング大会を開催しました(ワークセンターまえばし) 2024年3月19日
- 新年会で新たな出発(ワークセンターまえばし) 2024年1月16日
- 冬の音楽会(ワークセンターまえばし) 2023年12月28日
- 就労移行支援事業所説明会を行いました(ワークセンターまえばし) 2023年12月28日
- リンゴ狩りにレッツゴー🍎(Kid’s Club) 2023年12月11日
- Little Kid’s Club 2023年11月30日
- Kid’s Club 2023年11月30日
- メゾンすてっぷ 2023年11月30日
- 大洗水族館に行ってきました(ワークセンターまえばし) 2023年11月24日